Нужда от помощ? Свържете се с нас

0895 51 00 55
0Кошница

Вашата кошница е празна.

Продуктът е успешно добавен във Вашата количка.

Често задавани въпроси

Как да поръчам матрак или друг продукт от онлайн магазина ?

  • Има няколко начина за поръчка: 1. През формата за онлайн поръчка; 2. По телефона 0895 51 00 55; 3. На имейл sales@matraci.bg

Как мога да заплатя за направена от мен поръчка ?

  • Предлагаме различни методи за плащане, като те биват: наложен платеж, банков превод, плащане с кредитна/дебитна карта, покупка на кредит през БНП Париба Лични Финанси, плащане чрез системата на epay, плащане чрез системата на easypay с 10 цифрен TAN код.

Как мога да закупя продукт на изплащане?

  • За да закупите продукт на изплащане е необходимо да закупите продукта онлайн, чрез формата за покупка, като изберете метод за плащане „БНП Париба лични финанси”.
  • След което ще получите обаждане от банката за одобрение на кредита. Ние ще ви изпратим по имейла комплекта документи който следва да разпипете и да ни върнете обратно по куриер. Веднага след това ви изпращаме стоката.

Мога ли да купя продукт на изплащане с 0% оскъпяване ?

  • Да можете ! Предлагаме голямо разнообразие на продукти с 0% лихва. Най-често това са продукти извън промоция.
  • Няма скрити условия или уловка. В тези случай ние като търговец заплащаме оскъпяването на банката, а вие като клиент плащате само стойността на стоката.

Къде мога да видя цените на различните размери матраци?

  • Цените на всички размери матраци се намират в страницата на конкретния продукт, в дясно на съотвеетния размер. За размери, който не намирате в онлайн магазина моля да се обърнете към нашите консултанти – 0895 51 00 55

Може ли да се изработи матрак по поръчка ?

  • Да може ! Обърнете се към нашите консултанти със запитване за конкретен размер и модел, а ние ще ви отговорим с цена и срок на изработка.

Къде мога да видя изложени матраците?

  • Тъй като ние сме онлайн магазин, не предлагаме на клиентите си място където да могат да видят изложени матраците. Но точно поради тази причина сме подбрали снимки с висококачество и подробно описание на моделите матраци, степента на твърдост, височината и цялата необходима информация нужна на клиента да си избере матрак.

Колко време отнема доставката на матрак?

  • Доставката на наличен матрак отнема до 3 работни дни, освен в случайте когато е опоменато, че доставката ще бъде до 7 или 14 дни. При евентуално забавяне ще бъдете информирани от наш служител.

Каква е гаранцията на продуктите ?

  • Всеки един продукт изложен в онлайн магазина има гаранция минимум 2 години. Повече информация за конкретен продукт може да откриете на съответната му страница.

Как да процедираме в случай на проблем със закупена стока ?

  • В случай на дефект или рекламация на продукт попълнете формата за реклмация на адрес: http://matraci.bg/rma

Как да процедираме ако стоката пристигне увредена ?

  • Преди заплащането на наложения платеж на куриера, клиента е длъжен да провери дали пратката е в цялостен вид, без нарушена опаковка. При евентуалено увреждане на цялостта на пратката клиента е длъжен да попълни протокол пред куриера и да откаже пратката.
  • Важно е да се отбележи, че ако клиента се подпише, че приема стоката, куриер не носи отговорност за бъдещи наранявания на стоката.

Мога ли да получа допълнителна отстъпка ?

  • Допълнителна отстъпка не е необходима, защото цените ни са достатъчно ниски.