БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА
0895 51 00 55

Гаранция

Всеки продукт закупен от електронен магазин matraci.bg се предлага с производствена гаранция. Важно е да занете, че всеки производител има свой условия за валидност на гаранцията.

ВАЖНО: При получаване на поръчаната от вас стока се уверете, че е в търговски вид в присъствието на куриера. Ако забележите наранявания или изцапвания на стоката уведомете куриера и той ще състави Протокол за увредена пратка. 
Не се приемат рекламация за получена стока, увредена или замърсена в последствие.

Преди разопаковане потърсете гаранционната карта на закупеният от вас продукт. Различните производители поставят този документ на различно място. При някои от тях, тя е залепена на външния найлон в джобче от куриера, при други е закачена на видимо място от външната страна на продукта, а при трети гаранционната карта е вътре във фабричния найлон и може да я откриете, след разопаковане.
При разопаковането на вашият матрак или топ матрака не използвайте остри режещи предмети. Внимателно отстранете найлона и оставете матрака да заеме нормалните си размери и форма (ако е бил рулиран).

При някои матраци е допустимо да се усеща миризма веднага след разопаквоането. Не се притеснявайте, безвредна е. Като всяко ново нещо тя щя се отмирише в рамките на два до три дни.

Информация относно процедурата по завеждане на рекламция може да откриете в Гаранционната карта на продукта.

Срока на гаранцията е опоменат в описанието на вски един продукт и съответно в гаранционната карта.