Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ на платформа matraci.bg

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. (1) Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „МАТРАЦИ.БГ“ ООД („Доставчик“) и Ползвателите на онлайн Платформата Matraci.bg (съответно - „Ползвателите“, „Matraci.bg”, „Платформата“) 

(2) Терминът „Доставчик“ следва да се тълкува и разбира в съответствие с посочената дефиниция: Юридическото лице, чиято собственост е настоящата онлайн Платформа и което е страна по сключените Договори за покупко-продажба от разстояние с Ползвателите („Договор/и“).

(3) Терминът „Ползвател“ следва да се тълкува и разбира в съответствие с посочената дефиниция:
В зависимост от взаимодействието си с Платформата, Ползвателите могат да бъдат:

Посетители – физически лица, които са посетили онлайн Платформата един или повече пъти, с цел разглеждане на предложения за закупуване на различни категории стоки или друга цел, без да са извършили покупка на стоки.

Клиенти – физически лица, които са посетили онлайн Платформата един или повече пъти, с цел разглеждане на предложения за закупуване на различни категории стоки, като са извършили покупка на стоки и съответно са страна по един или повече Договори.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите относно Доставчика:

1. Наименование на Доставчика: „МАТРАЦИ.БГ“ ООД 

2. Седалище и адрес на управление: гр. Русе 7008, бул. 3-ти Март 74

3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. Русе 7008, бул. 3-ти Март 74

4. Данни за кореспонденция: гр. Русе 7008, бул. 3-ти Март 74. , тел: +359895510055

5. Вписване в публични регистри: ЕИК 203147146

(2) Надзорни органи:

1. Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40

е-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

2. Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт:www.kzp.bg 

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. Matraci.bg.bg e Платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://www.Matraci.bg, чрез която Ползвателите имат възможност:

1. Да разглеждат предложения за закупуване на различни категории стоки и да сключват Договори за покупко-продажба от разстояние;

2. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на Платформата и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;

3. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

4. Да извършват всякакви плащания, във връзка със сключените Договори;

5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в Платформата;

6. Да извършват електронни изявления, във връзка със сключването или изпълнението на Договорите;

7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на Платформата;

8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Всички снимки и изображения на стоките в Платформата са с илюстративна цел и в действителност може да съществуват незначителни разлики в цветовете и вида на стоката. Промените под никаква форма не могат да се отнасят до различен обем, тегло и/или размер, както и до разлики в марката или модела на избраната стока.

Чл. 5. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 6. (1) Ползвателите сключват с Доставчика Договор, на адрес https://www.Matraci.bg./. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

(2) По силата на сключения с Ползвателите Договор, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на избраните от него, чрез интерфейса в Платформата, стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки, при въвеждането на информация или да се откажат от сключен договор и съответно – доставка на стоките, не по-късно от 1 (един) час, от момента на отправяне на изявлението за сключване на Договора.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки, съгласно условията, определени в Платформата и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в Платформата.

Чл. 7. Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им, във връзка със сключването и изпълнението на Договора, могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления, по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия. 

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА MATRACI.BG

Чл. 8. (1) За да използва Matraci.bg за сключване на Договори, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в Платформата.

(3) При попълване на данните си за регистрация, чрез натискане на бутоните „Регистрирай се“, Ползвателят също така трябва да декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. Създава се акаунт на Ползвателя.

(5) При извършване на регистрацията, Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава, при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.

Чл. 9. (1) Ползвателят има право да извърши регистрация, посредством свой акаунт във Facebook, респективно Google. В тази хипотеза, Ползвателят дава изричното си съгласие, че Доставчикът има достъп до данните, въведени в съответните акаунти.

(2) Ползвателят има право да сключи Договори и да използва Платформата, без да извършва регистрация – „Поръчка като гост“.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 10. Ползвателите използват интерфейса на Платформата, за да сключват Договори за предлаганите от Доставчика стоки.

Чл. 11. Ползвателите сключват Договор с Доставчика по следната процедура:

1. Незадължителни стъпки:

- Извършване на регистрация в Платформата и предоставяне на необходимите данни или

- Влизане в системата за извършване на поръчки в Платформата, чрез идентифициране с име и парола;

2. Задължителни стъпки:

- Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка („Кошница“);

- Предоставяне на данни за извършване на доставка: адрес и метод за доставка; две имена, електронна поща и телефонен номер на лице за контакт (в случай, че Ползвателят не е регистриран в Платформата);

- Избор на способ и момент за плащане на цената:

• с кредитна или дебитна карта (MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY);

• с наложен платеж в момента на получаване на стоката от куриер;

• с банков превод - при този метод за плащане след завършване на поръчката, Ползвателя трябва да преведа сумата по банкова сметка на търговеца в рамките на седем дни. След осчетоводяване на плащането Доставчика изпраща стоката към Ползвателя.

• С покупка на кредит с BNP Париба Лични финанси или TBI кредит.

- Активно съгласие с настоящите общи условия и политиката за поверителност(в случай, че е извършена „Поръчка като гост“) и изпращане на заявката за поръчка, чрез натискане на бутона “Завърши поръчката”.

- След завършване на поръчката, в рамките на 24 часа, в работно време; от понеделник до петък, от 8:00 до 17:00 часа; Ползвателят получава обаждане от служител на Доставчика. С това обаждане Ползвателят ще бъде още веднъж изрично информиран за крайната продажна цена на поръчания чрез Matraci.bg продукт, включително за точната стойност на доставката, сроковете на доставка и за наличността на продукта, с цел избягване на всякаква неяснота или заблуждение.

По време на телефонния разговор със служителя на Доставчика, който се е свързал с Ползвателя, последният може да се откаже от заявената чрез Matraci.bg поръчка, като ясно и изрично изрази това свое желание. 

Чл. 12. (1) Условие за сключване на договора за покупко-продажба между Доставчика и Ползвателите е потвърждаването на поръчката от Ползвателя по телефон съгласно горната процедура.

(2) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.

Чл. 13. Доставчикът си запазва правото да начисли допълнителни такси към крайната цена на поръчката, при избор на плащане чрез наложен платеж при доставка.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 14. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни Договори за всяка поръчка на стоки.

(2) Доставчикът може да организира едновременно доставката на поръчаните с отделните Договори стоки.

Чл. 15. Правата на Ползвателите, във връзка с доставените стоки, се упражняват отделно за всеки Договор. Упражняването на права, във връзка с доставена стока, не засяга и няма действие по отношение на Договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от Договор за покупко-продажба на определена стока, не засяга Договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на Ползвателя.

Чл. 16. (1) Доставчикът има право да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател, ако има основателни причини за това, в т.ч. включително, но не само временно изчерпване на наличност и/или временна липса на възможност за осигуряване на поръчаната стока, технически проблеми с Платформата, които са възпрепятствали получаването на информация за поръчката или поради, които информацията за дадена стока е била грешна/непълна, несъответствие между поръчката и условията на Договора за покупко-продажба. Доставчикът е длъжен да информира Ползвателя за причините за отказа и да предложи разумно решение.

(2) Доставчикът има право да откаже приемането на стоката, ако поради системност в правенето на поръчки и отказването им през кратки интервали от време и от едно и също лице, възникнат съмнения за неговата добросъвестност като Ползвател.

Чл. 17. Доставчикът изпълнява поръчки, които покриват нуждите на едно домакинство. При поръчки с по-големи количества стоки, Доставчикът има право да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател.

Чл. 18. При упражняване на правата по Договора за покупко-продажба, Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено Договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.

VII. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Чл. 19. (1) Доставката на стоки по Договор с Ползвател, на територията на Република България, се извършва чрез:

• Куриерска фирма "Еконт Експрес" ООД

(2) Ползвателят има право да избира куриера, както и начина, по който да бъдат доставени съответните стоки, предмет на Договора.

Чл. 20 (1)Стандартният срок за доставка на всяка стока, налична в централен склад е от 2 (два) до 5 (пет) работни дни, от получаване на потвърждение за поръчката. За стока, която не е налична на склад срока на доставка е до 30 работни дни. Доставчикът не носи отговорност за забавяне на поръчка, причинено по вина на куриера.

(2) По време на промоционални кампании, вкл. по време на националните празници в Република България, срокът за доставка може да бъде удължен до 10 работни дни.

(3) При наличие на неверни данни за доставка, както и в други случаи, в които поради обема и/или естеството на поръчката, или поради непредвидени обстоятелства, се налага по-дълъг срок за доставка от посочения в предходните алинеи, Ползвателят следва да бъде уведомен своевременно. 

(4) Ако Ползвателят не присъства на посочения адрес за доставка от куриера, то Ползвателят се уговаря с куриера да извърши доставката в друг час, като Ползвателят трябва да заплати допълнително стойността на таксата за доставката и всички свързани с първоначалната поръчка други разходи, ако има такива.

Чл. 21 Ползвателят е длъжен, преди приемането на стоката, да направи преглед и тест за явни недостатъци, липси или разминаване в стоките. При констатиране на подобно обстоятелство, Ползвателят следва да уведоми Доставчика, чрез съответните форми за контакт. С приемането на стоката, чрез полагане на подпис върху документите за доставка, Ползвателят дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката.

Чл. 22  В случай на направено предварително плащане, и отказ на Ползвателя да получи стоките, тяхната стойност се възстановява в срок от 14 (четиринадесет) дни, по посочен от Ползвателя начин, като разходите по плащането и доставката са за сметка на Ползвателя. При стоки, предмет на индивидуална поръчка, Ползвателят губи своето право, посочено в предходното изречение.

VIII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ, ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 23. Правилата на настоящия раздел от тези общи условия, се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени при сключване на Договора за покупко-продажба или при регистрацията в Matraci.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл. 24. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика, са определени в профила на всяка стока в Платформата.

(2) Всички посочени цени в Платформата са в български лева, с вкл. данък добавена стойност („ДДС“), както и всички други данъци, освен ако изрично не е посочено друго. Ползвателят има възможност за договаряне на индивидуална цена за някои стоки, чрез интерфейса на Платформата. В случай на договаряне на индивидуална цена за съответната стока, тя се счита за цената, която Ползвателят следва да плати за нея. 

(3) По отношение на стоки, които се предлагат промоционално, заедно с други стоки в комплект, цената за комплекта се отнася само в неговата цялост и е неразделна за отделни стоки от комплекта.

(4) Всяка стока на промоция е обозначен със специален знак. Продължителността на промоциите се определя от Доставчика за всяка отделна промоция, като започва от деня, посочен в съобщението за намаление на цените и важи до посочената в него дата или до изчерпване на количествата, но за период не по-дълъг от един месец и не по-кратък от един работен ден.

(5) Класирането на направените предложения на Ползвателя, в отговор на неговото търсене, чрез инструмента за търсене в Платформата, както и тяхната относителна важност, в сравнение с други параметри, се извършва по основни параметри, обособени на база нови стоки, честота на търсене от Ползвателите, брой продажби, популярност, най-посещавани стоки.

(6) Информацията, предоставяна на Ползвателя по този член, е актуална към момента на визуализацията й в Платформата, преди сключването на Договора за покупко-продажба.

(7) Ползвателят се съгласява, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация, може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Платформата или електронна поща.

Чл. 25. (1) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените Договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Ползвателят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

(3) В случай, че стойността на поръчката на Ползвателя е равностойна или надвишава 15 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

Чл. 26. (1) По отношение на стоки, които не са потребими и попадат в приложното поле на Закона за защита на потребителите в частта Договори от разстояние, Ползвателят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения Договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика, чрезФормуляра за връщане, замяна и рекламация на стоки и в съответствие сПолитиката за връщане, замяна и рекламация на стоки. 

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на Ползвателя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

2. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

(3) Точка 1 от предходната алинея би могла да включва, но не само изработените по индивидуална конфигурация на Ползвателя спално бельо и възглавници

Точка 2 от предходната алинея би могла да включва, но не само стоки от секция матраци, топ матраци, спално бельо, възглавници, протектори

(4) Когато Ползвателят е упражнил правото си на отказ от Договора от разстояние, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Ползвателя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Ползвателя да се откаже от Договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Ползвателя, освен ако същият е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Ползвателя.

(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен в случаите, когато Ползвателят  организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Ползвателят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика. 

(6) Стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект и за които цената се отнася за комплекта в неговата цялост, могат да се връщат от Ползвателя срещу възстановяване на заплатената цена, единствено като комплект в неговата цялост. 

(7) Ползвателят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество, безопасност и търговски вид по време на срока по ал. 1.

(8) Доставчикът има право да задържи плащането на сумите на Ползвателя, докато не получи стоките или докато Ползвателят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. 

(9) Независимо от горните хипотези, Ползвателят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като, но не само, следи от употреба, замърсявания, правени опити за пране или опити за прикрепяне на повдигащ механизъм и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право, по своя преценка да откаже да приеме отказ от Договора или да начисли на Ползвателя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.

Чл. 27. В случай на възникнало несъответствие между информацията, обозначена в заглавието и/или страницата на стока, публикувана за продажба в Платформата и нейните действителни характеристики, статус за наличност и/или визуалното изображение на опаковката на стоката, Ползвателят е информиран и се съгласява, че съществува възможност това несъответствие да е последствие от техническа грешка, възникнала поради човешки фактор. Ползвателят е информиран и се съгласява, че в такива случаи, се възприема като релевантна онази информация за стоката, която е посочена върху нейната опаковка, видима чрез визуално изображение, публикувано в Платформата и/или онази информация за стоката, която Доставчикът му е предоставил в най-кратък срок, след заявлението за поръчка, предлагайки разумно решение.

Чл. 28. По отношение на въпросите за извършване на ремонти, рекламации, връщане и замяна на стоки, Доставчикът прилага Политиката за връщане, замяна и рекламация на стоки.

IX. ПРОМОЦИОНАЛЕН ПРОБЕН ПЕРИОД

Чл. 29 (1) 30-дневният и 100-дневният промоционален пробен период важат еднократно, само при закупуването на матраци с марката Sleepy. Закупен матрак Sleepy може да бъде заменен за друг продукт от онлайн магазина. Заплатени суми, след изтичане на 14-дневният период, не се възстановяват.

(2) Продължителността на тестовия период е упоменат в описанието на конкретният продукт. Ако в продуктовата информация не фигурира информация за тест период, то такъв не е наличен. 

(3) За да упражни правото си на връщане в тест период, Ползвателят е длъжен да уведоми Доставчика за решението си да се откаже от договора, като попълни Формата за рекламации, връщане и замяна или изпрати имейл на warranty@matraci.bg с изискуемата във формата информация.

(4) Упражняването на правото на замяна в рамките на тестовия период може да се случи еднократно.

(5) Продукти, върнати в тест период, които не отговарят на условията описани по-долу, ще бъдат връщани към Ползвателя и тест периода ще се счита за невалидна опция, в случаите, когато липсва някое от изброените изисквания:

• Могат да бъдат връщани само матраци в изряден търговски вид, без видими следи от употреба, износване и зацапване.

• Матракът да е използван задължително с непромокаем протектор, закупен в същата поръчка, в която е закупен матрака и в същият размер на матрака от Доставчика

• Матраците се връщат по възможност в оригинална найлонова опаковка, етикет и с документи за покупка. Ако матракът не е опакован подходящо и пристигне увреден при транспорт, той няма да бъде приет от Доставчика и ще бъде върнат към Ползвателя.

• Ползвателят поема всички транспортни разходи по получаването, връщането и/или замяната на продукта.

(6) На връщане и замяна, след изтичане на 14-дневният период, не подлежат:

• Еднолицеви матраци с монтиран повдигащ механизъм и/или скъсан хастар.

• Двулицеви матраци с изпран от клиента калъф.

• Матраци със сгрешен по вина на Ползвателя размер.

• Възглавници, протектори, спално бельо и подматрачни рамки.

• Продукти със знак РАЗПРОДАЖБА и/или СЕЗОННА РАЗПРОДАЖБА.

X. ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

Чл. 30 (1) Всеки продукт, предлаган от Доставчика разполага с производствена гаранция. Гаранционната карта е в опаковката на продукта, залепена за него, или изпратена по имейл или, ако не разполага с такава, за гаранционен документ важи фактурата и разписката за Пощенски Паричен Превод.

(2) Гаранционният срок започва да тече от момента на получаването на стоката от клиента. Всеки производител има различни условия за валидност на гаранцията, но основното е документа за покупка да бъде съхранен.

(3) Повече и по-детайлна информация относно гаранционните условия е публикувана на сайта на Доставчика на адрес: https://matraci.bg/pages/garanzia

XI. ИНСТРУКЦИИ ЗА РАЗОПАКОВАНЕ, ПОДДРЪЖКА И ПРАВИЛНА УПОТРЕБА

Чл. 31 (1) Преди разопаковане на двулицев матрак го поставете върху подматрачна рамка, съобразена с точните размери на закупеният матрак. Доставчикът препоръчва използването на подматрачни рамки с дървени ламели. При непоставяне на матрака върху подматрачна рамка, гаранцията отпада.

(2) Премахнете транспортната опаковка, като не използвате сила, режещи или остри предмети. Разгънете внимателно матрака и го оставете да възвърне първоначалният си обем. Оставете матрака да се възстанови и не го използвайте за период от 48 часа, в противен случай гаранцията отпада.

(3) Задължително е всеки двулицев матрак и топ матрак, доставен под формата на руло да бъде разопакован в рамките на 30 дни след получаването от клиента.

(4) Еднолицевите матраци и подматрачни рамки с двоен размер следва да бъдат поставяни на легла със средна царга (летвата, която преминава през средата на леглото) за допълнителна опора и предотвратяване на счупване/изкривяване.

(5) При някои матраци е възможно да се усеща специфична миризма веднага след разопаковането. Не се притеснявайте, безвредна е. Както при всеки нов продукт, тя ще се разсее в рамките на няколко дни.

XII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 32. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика, ако срещу същия бъдат подадени искове или претенции от трети лица (независимо дали са основателни или не), които могат да възникнат във връзка с използването на предоставените услуги или стоки от Ползвателя, за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с:

(1) неизпълнение на някое от задълженията по този Договор от Ползвателя;

(2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост от Ползвателя;

(3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на Договора и 

(4) невярно деклариране от Ползвателя на наличието или отсъствието на качеството му на потребител, по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 32. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи, които препятстват обективно изпълнението на Договора.

Чл. 34. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица, във връзка със закупуването и/или използването на стоките.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя, в процеса на използване или неизползване на Matraci.bg и сключване на Договори за покупко-продажба с Доставчика.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Платформата не е била достъпна, поради непреодолима сила или други обективни обстоятелства, върху които Доставчикът няма контрол.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под стоките, новините и статиите в Платформата. Доставчикът си запазва правото да извършва контрол и проверка на произхода на потребителските мнения, както и да не публикува/да ограничава такива потребителски мнения, които противоречат на добрите нрави. Повече информация за Общите условия за отзиви и оценки на Ползватели, можете да откриете тук. 

Чл. 35. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност, в случай на сключване на Договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.

XIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 36. (1) Дocтaвчиĸът пpeдпpиeмa мepĸи зa зaщитa нa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeля, cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa, oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) и Зaĸoнa зa зaщитa нa личнитe дaнни в Република България. Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeлитe нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa.

(2) Дocтaвчиĸът e пyблиĸyвaл инфopмaциятa oтнocнo личнитe дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo GDРR в Политиката за поверителност , публикувана в Платформата.

(3) Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.

(4) Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa лични дaнни нa Πoлзвaтeля зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг, eдинcтвeнo пpи нeгoвo изpичнo cъглacиe, ĸoeтo тoй мoжe дa oттeгли пo вcяĸo вpeмe.

(5) Πoлзвaтeлят ce cъглacявa, чe Дocтaвчиĸът мoжe дa мy изпpaщa имeйли и eлeĸтpoнни cъoбщeния oтнocнo пpeдocтaвянeтo нa ycлyгaтa, пoдoбpявaнe нa фyнĸциoнaлнocтитe, пpoмoциoнaлни cъoбщeния зa ĸoнĸpeтния Πoлзвaтeл и дpyги, cвъpзaни c изпълнeниeтo нa дoгoвopa.

XIV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 37. Всички права върху обекти на интелектуална собственост и търговски тайни, публикувани в Платформата, включително, но не само търговски марки, дизайни, ноу-хау, търговска и технологична информация, лога и други графични елементи, софтуер, програмен код и функционалности, работни материали и демо версии, авторски текстове, са обект на закрила по съответното българско и европейско законодателство и принадлежат на Доставчика или на съответното лице, предоставило правото на ползване на Доставчика, и не могат да бъдат използвани от Ползвателите или трети лица, в нарушение на действащото законодателство. Доставчикът е собственик и на домейна на Платформата, с всички възможни разширения. Копирането и използването им пряко или косвено от Ползвателите или трети лица (например, но не само, мета тагове и други техники за индексиране или търсене в интернет), без предварително писмено разрешение от Доставчика, е забранено и представлява грубо нарушение на правата на Доставчика и на императивните разпоредби на българското законодателство.

Чл. 38. Цялото съдържание на електронния магазин, разположен на Платформата, включително всички публикувани текстове, изображения, снимки, видео материали, статии, програмен код и други, е със запазени авторски права. Те принадлежат на Доставчика или на съответното лице, предоставило правото на ползване на Доставчика и се намират под защитата на съответното българско и европейско законодателство. Ползвателите или трети лица нямат право да копират, съхраняват, обработват, публикуват, разпространяват в първоначален или преработен вид, както и да използват по какъвто и да е друг начин текстовете, изображенията или други части от съдържанието на Платформата.  

Чл. 39. Нищо в настоящите Общи условия не предоставя или може да се тълкува като предоставяне на Ползвателите или трети лица на каквито и да е права върху патенти, авторски права, търговски тайни, технически данни, ноу-хау, лога, търговски марки, търговски имена или други права на собственост, притежавани, използвани или заявени сега или в бъдеще от Доставчика или което и да е дъщерно дружество или свързани дружества.

XV. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 40. Договорът за покупко-продажба се прекратява в следните случаи:

1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по Договора;

2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

3. при обективна невъзможност на някоя от страните по Договора да изпълнява задълженията си;

4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

5. в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в Платформата. В този случай сключените, но неизпълнени Договори за покупко-продажба, остават в сила и подлежат на изпълнение.

Чл. 41. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно Договора, в случай че установи, че Ползвателят използва Платформата в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XVI. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 42. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Ползватели.

(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:

1. след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля или

2. след публикуването им в Платформата и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля или

3. с изричното им приемане от Ползвателя, чрез профила му в Платформата.

Чл. 43. Доставчикът публикува тези Общи условия на адресhttps://matraci.bg/pages/terms-conditions заедно с всички допълнения и изменения в тях.

XVII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 44. (1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение Договора и тези общи условия.

(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на Договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 45. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален Договор между Доставчика и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния Договор.

Чл. 46. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия Договор.

Чл. 47. (1) За неуредените в този Договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този Договор, се прилагат законите на Република България.

(2) Ползвателят има право да отнася всички спорове с Доставчика, относно изпълнението на този Договор, към Платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред, достъпна на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да отнесат спора за разрешаване от компетентния български съд и/или Комисията за защита на потребителите. 

Настоящите общи условия влизат в сила за всички на 01.06.2025 г.