Средният срок на доставка на различните артикули е между 3 и 5 работни дни. Обикновено матраците могат да бъдат доставени на клиентите в рамките на работния ден или в събота до обяд, стига населеното място да има обслужване в събота.

• Всички поръчки се доставят в цялата страна до вашия адрес (до най-близкото място, където може да стигне буса на куриерската фирма). Поръчките се доставят с куриерска фирма Еконт.
• Всички поръчки се приемат и доставят от куриера от и до вход на сградата (Еконт не организира качване до етаж различен от приземен).
• Не предлагаме опция монтаж.
• Всички двулицеви матраци и топ матраци, които се доставят вакуумирани под формата на руло, следва да бъдат разопаковани в рамките на максимум 30 дни след получаването, в противен случай гаранцията няма да бъде актуална.
• След разопаковането на вакуумиран матрак или топ матрак е необходимо в рамките на 24 до 72 часа той да не бъде използван.
• В деня на доставката ще получите смс от куриерската фирма, която ще достави пратката ви. В смс-а ще фигурира телефонният номер на куриера, като може да се свържете с него, ако искате да уточните детайли по доставката.
• Срокът на доставка започва да тече от деня на изпращане от наш служител. 
• Срокът не е точно определен и може да варира от фактори като наличност на стоката и натовареност на куриерите. Ще ви уведомим за срок на доставка според населеното място, в което се намирате, и графика на куриерската фирма.
• Срокът за доставка може да бъде удължен в случай на лошо време или голямо натоварване на куриерската фирма, или други форсмажорни фактори.
• Преди да приемете и потвърдите поръчката си за доставена, моля направете внимателна проверка за евентуални външни повреди или липсващи части и ги отбележете при куриера. Ако сте забелязали вреди или липсващи части след като сте подписали, че сте приели стоката, моля свържете се с нас на sales@matraci.bg
• В случай, че искате да платите в брой, бъдете сигурни, че предварително сте приготвили точната сума.

За цени на доставка и пълни условия виж тук.

Приема се връщане само на стоки без следи от употреба и налични:

• Касова бележка или разписка
• Оригинален етикет
• Запазена опаковка
• Гаранционна карта

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика на този линк.

За да бъде приет върнатият продукт е нужно:

(1) Потребителят да изпрати email от този, с който e направена поръчката, в който да посочи:

• Номера на поръчката
• Модела
• Размера на върнатите продукти 
• IBAN

(2) Да изпрати продукта на Доставчика по куриер за сметка на потребителя . Доставчикът следва да получи продукта с неговите оригинални етикети и опаковка, без индикации, че стоката е била употребявана от клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин и при съблюдаване на всички други условия на от Закона за защита на потребителите, заедно с документ за Пощенски Паричен Превод, фактура, етикета на продукта и опаковката. 

В случай, че към закупеният артикул има придружаващ подарък, клиента е длъжен да върне подаръка в неразопакован вид. Ако подаръкът е възглавница, протектор за матрак или друг артикул, който от хигиенна гледна точка не може да бъде продаден отново, клиента следва да заплати сумата на подаръка или тя да бъде приспадната от сумата, която ще бъде възстановена на клиента.

Правото на отказ не се прилага в някои случаи. Прочетете пълните условия за връщане и замяна тук.

Матраци isleep са 100% произведени в Италия, двулицеви матраци с дълга гаранция от 25 години.

Освен италианското качество на продуктите, isleep се отличават и с иновативни продукти като матраци, съчетаващи две ядра в един общ калъф. Това позволява на всеки партньор да избере твърдостта, на която предпочита да спи, и е подходяща за индивидуалните му нужди. 

Други интересни технологии са материалите, целящи терморегулация на тялото като Termha текстила с високо съдържание на вискозни влакна, получени от преработката на натурална целулоза.

Всички матраци на isleep са двулицеви. Тези матраци могат да бъдат обръщани и завъртани, което не позволява износване и удължава живота на матрака.

Следвайки последните иновации за индустрията, матраците в колекцията на isleep се обогатяват постоянно, но един от най-търсените модели и препоръчани от консултантите на matraci.bg са Cool Comfort, Orto Relax, Vitalcare, DuoSense, Silver Plus и популярният бебешки и детски матрак Baby Friends.