Средният срок на доставка на различните артикули е между 3 и 5 работни дни. Обикновено матраците могат да бъдат доставени на клиентите в рамките на работния ден или в събота до обяд, стига населеното място да има обслужване в събота.

• Всички поръчки се доставят в цялата страна до вашия адрес (до най-близкото място, където може да стигне буса на куриерската фирма). Поръчките се доставят с куриерска фирма Еконт.
• Всички поръчки се приемат и доставят от куриера от и до вход на сградата (Еконт не организира качване до етаж различен от приземен).
• Не предлагаме опция монтаж.
• Всички двулицеви матраци и топ матраци, които се доставят вакуумирани под формата на руло, следва да бъдат разопаковани в рамките на максимум 30 дни след получаването, в противен случай гаранцията няма да бъде актуална.
• След разопаковането на вакуумиран матрак или топ матрак е необходимо в рамките на 24 до 72 часа той да не бъде използван.
• В деня на доставката ще получите смс от куриерската фирма, която ще достави пратката ви. В смс-а ще фигурира телефонният номер на куриера, като може да се свържете с него, ако искате да уточните детайли по доставката.
• Срокът на доставка започва да тече от деня на изпращане от наш служител. 
• Срокът не е точно определен и може да варира от фактори като наличност на стоката и натовареност на куриерите. Ще ви уведомим за срок на доставка според населеното място, в което се намирате, и графика на куриерската фирма.
• Срокът за доставка може да бъде удължен в случай на лошо време или голямо натоварване на куриерската фирма, или други форсмажорни фактори.
• Преди да приемете и потвърдите поръчката си за доставена, моля направете внимателна проверка за евентуални външни повреди или липсващи части и ги отбележете при куриера. Ако сте забелязали вреди или липсващи части след като сте подписали, че сте приели стоката, моля свържете се с нас на sales@matraci.bg
• В случай, че искате да платите в брой, бъдете сигурни, че предварително сте приготвили точната сума.

За цени на доставка и пълни условия виж тук.

Приема се връщане само на стоки без следи от употреба и налични:

• Касова бележка или разписка
• Оригинален етикет
• Запазена опаковка
• Гаранционна карта

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката, чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика на този линк.

За да бъде приет върнатият продукт е нужно:

(1) Потребителят да изпрати email от този, с който e направена поръчката, в който да посочи:

• Номера на поръчката
• Модела
• Размера на върнатите продукти 
• IBAN

(2) Да изпрати продукта на Доставчика по куриер за сметка на потребителя. Доставчикът следва да получи продукта с неговите оригинални етикети и опаковка, без индикации, че стоката е била употребявана от клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин и при съблюдаване на всички други условия на от Закона за защита на потребителите, заедно с документ за Пощенски паричен превод, фактура, етикета на продукта и опаковката. 

В случай че към закупения артикул има придружаващ подарък, клиентът е длъжен да върне подаръка в неразопакован вид. Ако подаръкът е възглавница, протектор за матрак или друг артикул, който от хигиенна гледна точка не може да бъде продаден отново, клиентът следва да заплати сумата на подаръка или тя да бъде приспадната от сумата, която ще бъде възстановена на клиента.

Правото на отказ не се прилага в някои случаи. Прочетете пълните условия за връщане и замяна тук.

Dream On е една от най-предпочитаните марки за протектори за матраци и възглавници в онлайн магазин matraci.bg

Всички продукти гарантират високо ниво на сънна хигиена като в повечето ще откриете лицензираната тъкан tencel. Тенселът е запазена марка на изобретена преди 30 години тъкан от изцяло естествени материали лиосел. За разлика от стандартните синтетични материали, тенселът се извлича от чиста дървесна целулоза, което я прави копринено гладка като усещане, издръжлива във времето и силно абсорбираща влагата от тялото.

Продуктите са водоустойчиви и дишащи – отблъскат течностите като ги изпаряват, поддържайки кожата винаги суха и същевременно позволявайки да диша през плата. Така се създава перфектната среда за спане и почивка.

Освен протектори в matraci.bg ще откриете и възглавниците на Dream on, произведени в България с особена грижа и внимание към детайлите.

Изборът на подходяща възглавница може да подобри положението на тялото ви, както и качествoто на съня. Всички възглавници имат калъфи, които се свалят лесно и могат да се перат. Обработени са с антимикробни вещества, които възпрепятстват развитието на микроорганизми и осигуряват усещане за свежест.

В зависимост от индивидуалните ви потребности може да изберете възглавница с традиционна или специална форма – анатомична, подходяща за спящите настрани. Моделите с традиционна форма осигуряват комфорт и усещане за стабилна опора – подходящи при повечето пози за сън. Възглавниците с анатомична форма прилягат на извивките в странична позиция на сън, като са по-ниски в областта на ушите, за да прилегнат към главата и врата ви перфектно.