Важно условие е продуктът да отговаря на изискванията на тестовия период:

• Матракът да има знак "30 дневен тест период"  или "100 дневен тест период" в описанието си. 
• Матракът да е използван задължително с непромокаем протектор, закупен от МАТРАЦИ.БГ ЕООД.
• Да имате оригинална фактура / стокова разписка и гаранционна карта.
• Артикулът да е в търговски вид - да няма следи от употреба като замърсявания и зацапвания. 
• Продуктът да се опакова с оригиналната опаковка и етикет.
• Калъфът на двулицевия матрак да не е пран. 
• Към еднолицевия матрак да не е прикрепян повдигащ механизъм.
• Ако към закупеният от вас артикул има подарък, стойността на подаръка ще бъде приспадната от сумата за връщане.
• Попълнете формата за връщане и замяна на продукт в нашият сайт  или изпратете имейл на warranty@matraci.bg. Задължително е да прикачите 5 ясни снимки на матрака от всичките му страни. 
• Наш консултант ще се свърже с вас в рамките на 5 работни дни, за да потвърди замяната.
• От вас се изисква да опаковате добре матрака с оригиналната опаковка, за да се предпази от евентуално увреждане при транспорта. Ако опаковате матрака в стреч фолио, той няма да бъде приет от нашият екип в скада и ще бъде върнат към вас. Недобре опакован матрак, увреден при транспорта, няма да бъде приет от нашите служители и ще бъде върнат обратно на клиента. В тази връзка ви съветваме да застраховате изпратеният от вас продукт.
• Транспортните разходи в двете посоки са изцяло за сметка на клиента.

Адрес на склада на фирма МАТРАЦИ.БГ ЕООД - гр. Русе, бул. 3-ти Март 74 тел. 0893 064 894

За повече информация, прочетете Общите условия, раздел VII ПРОМОЦИОНАЛЕН ПРОБЕН ПЕРИОД.

Матраци Sleepy се произвеждат в България от продуктови експерти с над 15 години опит и знания за най-добрите технологии и иновации в матраците и аксесоарите за сън.

От създаването си досега компанията е помогнала на над 250 000 човека да спят по-добре, предоставяйки не само отлични продукти, но и високо ниво на обслужване.

Двулицеви матраци Sleepy идват при вас с 20 години гаранция

Всички еднолицеви матраци Sleepy са с 8 години гаранция

Топ матраци Sleepy са с 5 години гаранция.

В продуктовото портфолио може да откриете всичко за индивидуалните си нужди и предпочитания за твърдост, цена на матрака и материали. Съчетаването на качествени текстили, пяна с висока еластичност, пружини и допълнителни предимства отличават Sleepy като най-търсената марка в matraci.bg. 

Предимството на произведените в България матраци са ниската цена, което дава на потребителите отстъпки до 75% и бърза безплатна доставка. 

Безплатна доставка:

В matraci.bg ще откриете голямо разнообразие от матраци и аксесоари за спалня с безплатна доставка. Средният срок на доставка на различните артикули е между 3 и 5 работни дни. Обикновено матраците могат да бъдат доставени на клиентите в рамките на работния ден или в събота до обяд, стига населеното място да има обслужване в събота.

· Всички поръчки се доставят безплатно в цялата страна до вашия адрес (до най-близкото място, където може да стигне буса на куриерската фирма). Поръчките се доставят с куриерска фирма Еконт.

· Не предлагаме опция качване по етажите, извозване на стария матрак и монтаж.

· Матраците обикновено се доставят в найлонова опаковка.

· Всички двулицеви матраци и топ матраци, които се доставят под формата на руло, следва да бъдат разопаковани в рамките на максимум 30 дни след получаването, в противен случай гаранцията няма да бъде актуална.

· След разопаковането на вакуумиран матрак или топ матрак е необходимо в рамките на 24 до 72 часа той да не бъде използван.

· В деня на доставката ще получите смс от куриерската фирма, която ще достави пратката ви. В смс-а ще фигурира телефонният номер на куриера, като може да се свържете с него, ако искате да уточните детайли по доставката.

· Срокът на доставка започва да тече от деня на потвърждаване на поръчката по телефона от наш служител. Срокът не е точно определен и може да варира от фактори като наличност на стоката и натовареност на куриерите. Ще ви уведомим по телефона за срок на доставка според населеното място, в което се намирате, и графика на куриерската фирма.

· Срокът за доставка може да бъде удължен в случай на лошо време или голямо натоварване на куриерската фирма.

· Преди да приемете и потвърдите поръчката си за доставена, моля направете внимателна проверка за евентуални външни повреди или липсващи части и ги отбележете при куриера. Ако сте забелязали вреди или липсващи части след като сте подписали, че сте приели стоката, моля свържете се с нас на sales@matraci.bg или ни се обадете на 0895510055.

· В случай, че искате да платите в брой, бъдете сигурни, че предварително сте приготвили точната сума.