Безплатна доставка:

В matraci.bg ще откриете голямо разнообразие от матраци и аксесоари за спалня с безплатна доставка*. Средният срок на доставка на различните артикули е между 3 и 5 работни дни. Обикновено матраците могат да бъдат доставени на клиентите в рамките на работния ден или в събота до обяд, стига населеното място да има обслужване в събота.

· Всички поръчки на стойност над 100лв. / 51.13€, се доставят безплатно в цялата страна. Поръчките се доставят с куриерска фирма Еконт.

· Не предлагаме опция качване по етажите, извозване на стария матрак и монтаж.

· Матраците обикновено се доставят в найлонова опаковка.

· Всички двулицеви матраци и топ матраци, които се доставят под формата на руло, следва да бъдат разопаковани в рамките на максимум 30 дни след получаването, в противен случай гаранцията няма да бъде актуална.

· След разопаковането на вакуумиран матрак или топ матрак е необходимо в рамките на 24 до 72 часа той да не бъде използван.

· В деня на доставката ще получите смс от куриерската фирма, която ще достави пратката ви. В смс-а ще фигурира телефонният номер на куриера, като може да се свържете с него, ако искате да уточните детайли по доставката.

· Срокът на доставка започва да тече от деня на потвърждаване на поръчката по телефона от наш служител. Срокът не е точно определен и може да варира от фактори като наличност на стоката и натовареност на куриерите. Ще ви уведомим по телефона за срок на доставка според населеното място, в което се намирате, и графика на куриерската фирма.

· Срокът за доставка може да бъде удължен в случай на лошо време или голямо натоварване на куриерската фирма.

· Преди да приемете и потвърдите поръчката си за доставена, моля направете внимателна проверка за евентуални външни повреди или липсващи части и ги отбележете при куриера. Ако сте забелязали вреди или липсващи части след като сте подписали, че сте приели стоката, моля свържете се с нас на sales@matraci.bg или ни се обадете на 0895510055.

· В случай, че искате да платите в брой, бъдете сигурни, че предварително сте приготвили точната сума.

Гаранция, връщане и замяна

Гаранция:

Всеки продукт, закупен от електронен магазин matraci.bg, се предлага с производствена гаранция. Важно е да знаете, че всеки производител има свой условия за валидност на гаранцията.

· ВАЖНО: При получаване на поръчаната от вас стока се уверете, че е в търговски вид в присъствието на куриера. Ако забележите наранявания или изцапвания на стоката уведомете куриера и той ще състави протокол за увредена пратка. Не се приемат рекламации за получена стока, увредена или замърсена в последствие.

· Преди разопаковане потърсете гаранционната карта на закупеният от вас продукт. Различните производители поставят този документ на различно място. При някои от тях, тя е залепена на външния найлон в джобче от куриера, при други е закачена на видимо място от външната страна на продукта, а при трети гаранционната карта е вътре във фабричния найлон и може да я откриете след разопаковане.

· При разопаковането на вашия матрак или топ матрак не използвайте остри режещи предмети. Внимателно отстранете найлона и оставете матрака да заеме нормалните си размери и форма (ако е бил вакуумиран).

· Всеки матрак или топ матрак, който се доставя под формата на руло, е необходимо да бъде разопакован в рамките на 30 дни след получаването му от клиента. В противен случай гаранцията отпада.

· При двулицевите матраци е задължително използването на подматрачна рамка, като е препоръчително тя да бъде с дървени ламели.

· Еднолицевите матраци и подматрачни рамки с двоен размер следва да бъдат поставяни на легла със средна царга (летвата, която преминава през средата на леглото) за допълнителна опора и предотвратяване от счупване / изкривяване.

· При някои матраци може да се усеща миризма веднага след разопаковането. Не се притеснявайте, безвредна е и ще изчезне до три дни.

· Информация относно процедурата по завеждане на рекламация може да откриете в Гаранционната карта на продукта.

· Срокът на гаранцията е упоменат в описанието на всеки един продукт и съответно в гаранционната карта.

Връщане на продукт:

Приема се връщане само на стоки без следи от употреба и налични:

· Касова бележка или разписка

· Оригинален етикет

· Запазена опаковка

· Гаранционна карта

Можете да заявите рекламация или връщане на стока като попълните формата тук.